Что изменилось на рынке гостиничных услуг?

Решением проблемы с проживанием, если приехал куда-то ненадолго, в 90% случаев является гостиница. С октября, после принятия соответствующего правительственного постановления, гостиницы Новосибирска работают по новым правилам.

Данным типом размещения законодатель назвал имущественный комплекс, куда входит здание или помещения в нем, и где оказывают соответствующие услуги. Малой гостиницей считается та, в которой от 50 и менее номеров. 

Интересный нюанс – если в стране или в регионе введена обязательная классификация, то гостиница сможет работать лишь после получения свидетельства о соответствующей категории.

Впервые нормативным актом была отрегулирована система бронирования и установлено понятие «расчётного часа» – времени, которое закреплено исполнителем услуги для заезда и выезда гостей. Им является 12 часов текущих суток по времени региона, где находится гостиница, но в силу местных особенностей поставщик услуги может сдвинуть его. Одно условие – разница между временем выезда одного гостя и заездом другого в номер не может быть больше двух часов.

Кроме того, постановлением закреплен список документов, которые может предъявить постоялец при заселении для регистрации, и подробнее расписаны права сторон. В частности, обе из них могут досрочно расторгнуть правоотношения: потребитель, просто оплатив фактические расходы, а поставщик услуг только, если гость нарушает закон и внутренние нормы.

В целом документ довольно демократичен и главное правило для исполнителя – не противоречить действующему законодательству. Например, цену на услуги устанавливают одной для всех категорий, за исключением каких-либо действующих льгот, а объем и качество услуг определяются соглашением сторон в договоре.

Даже форму заявки о бронировании исполнитель устанавливает самостоятельно. В законодательстве закреплены два вида бронирования: гарантированное, когда постояльца ждут до расчетного часа дня, следующего за днем заезда, и негарантированного, когда после времени, заявленного постояльцем, как заезд, бронь аннулируется.

Среди обязанностей компании – указать о себе подробную информацию на вывеске и в помещении гостиницы, включая перечень услуг, входящих в цену номера. К слову, последняя может быть как почасовой, так и посуточной.

И навязать постояльцу услуги, которые не входили в стоимость и согласие на которые он не давал, теперь нельзя. Более того, в списке бесплатных законодатель закрепил следующие: вызов скорой, побудку в определенное время, пользование аптечкой, доставку корреспонденции в номер, предоставление комплекта посуды с приборами, ниток и иголок, а также кипятка.

На сегодняшний день на рассмотрении Госдумы находится еще один законопроект, затрагивающий гостиничный сектор. Предложено в закон о праве граждан на выбор места жительства внести поправку, по которой регистрировать гостя в отеле или доме отдыха не требуется, если он уже имеет регистрацию в том же регионе.

Для тех, кто приехал в Новосибирск на срок больше пары дней, альтернативой гостиничным номерам может стать посуточная аренда квартиры в Академгородке. В отличие от отелей такой способ размещения в некоторых случаях обойдется дешевле и при нем есть возможность приготовить себе обед, да и площадь номера всегда уступает квартире. К примеру, аренда квартиры в Академгородке Новосибирска обойдется вам в 1,5-2 тысячи рублей в сутки.

Еще один способ временного размещения и к тому же самый экономичный – это хостелы. В Новосибирске на октябрь работает около 50 подобных объектов, но их число может сократиться, если депутаты все-таки примут запрет на гостиничные номера в многоквартирных домах. Рассмотрение этого законопроекта планируется закончить до конца года.